İptal ve İade Koşulları
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında · Tograt Bilişim Dış Ticaret A.Ş.
1 Teslimat
Ürünler sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre aşılması durumunda Alıcı, siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
2 Cayma Hakkı
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü iade edebilir, sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarıyla iletebilirsiniz:
3 İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra 1 iş günü içinde iade işleminiz başlatılır.
- Ödeme iadesi bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde yapılır.
- Ürün, cayma bildiriminden itibaren 20 gün içinde tarafımızca teslim alınır.
- İade kargo ücreti Koodmax tarafından karşılanır; size ücretsiz kargo kodu gönderilir.
- Ürünün orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
4 İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
Ambalajı açılmış iç giyim ürünleri
Son kullanma tarihi geçmiş veya bozulabilir ürünler
Tek kullanımlık ürünler
Alıcı isteğine özel üretilen ürünler
Dijital içerikler (lisans anahtarı teslim edildikten sonra)
Arızalı olduğu öne sürülmesine rağmen normal çalıştığı tespit edilen ürünler
5 Arızalı / Hasarlı Ürünler
Teslimatta hasarlı veya arızalı ürün aldıysanız, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde garanti kapsamında ücretsiz iade veya değişim hakkından yararlanabilirsiniz.